Khóa học mới về quan hệ lao động

 

Đối thoại, Giải quyết khiếu nại và Thương lượng tại Doanh nghiệp

 

Doi thoai DN_2

Tại Khách sạn Liberty 4, 265 Phạm Ngũ Lão, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh

Đối tượng tham gia: cán bộ nhân sự, quản lý xưởng/nhà máy, cán bộ công đoàn kiêm nhiệm và các vị trí quản lý khác.

Phương pháp đào tạo: các bài giảng xen lẫn các tình huống thực tế có video minh họa, bài tập đôi/nhóm, bài tập đóng vai. Các giảng viên cũng hướng dẫn từng học viên đánh giá và cải thiện hệ thống đối thoại của DN mình.

Chương trình:

Module 1: Những điều cần biết trước khi bắt đầu đối thoại
• Đối thoại là gì? Vì sao cần đối thoại tại nơi làm việc?
• Chi phí và lợi ích của đối thoại?
• Quy định trong Luật Lao động về đối thoại xã hội, quy chế dân chủ
• Đặc điểm tâm lý và xu hướng của NLĐ Việt Nam trong đối thoại tại nơi làm việc

Module 2: Các cấu phần chính của hệ thống đối thoại
• Phân loại thông tin
• Các hình thức đối thoại: Đối thoại gián tiếp và trực tiếp
• Tiếp nhận và Giải quyết khiếu nại
• Thương lượng lợi ích vs. Yêu sách

Module 3: Cách vận hành hệ thống đối thoại — Những kĩ năng chính
• Kĩ năng tổ chức cuộc đối thoại trực tiếp
• Kĩ năng phản hồi/giải quyết khiếu nại
• Kĩ năng đối thoại với nhân viên có tính cách khó chịu

Module 4: Mô hình đối thoại cho từng loại hình doanh nghiệp
• Doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động, quy mô lớn
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ, sử dụng lao động kĩ năng cao
• Doanh nghiệp FDI vs. doanh nghiệp Việt Nam

Module 5: Xây dựng và điều chỉnh hệ thống đối thoại của doanh nghiệp bạn
Các giảng viên hỗ trợ trực tiếp cho các học viên:

• Đánh giá hệ thống đối thoại hiện nay của DN: chỉ ra các điểm mạnh và yếu
• Hướng dẫn cải thiện hệ thống đối thoại của DN: thiết kế mới hoặc sửa đổi những điểm chưa hợp lý hiện nay và cách vận hành hiệu quả
• Tiếp tục tư vấn sau khi khóa đào tạo kết thúc nếu có yêu cầu

Chi phí khóa học: 2 triệu đồng/người học bao gồm:

  • Học phí
  • Học tại phòng học có điều hòa và trang thiết bị đầy đủ
  • Nước uống và đồ ăn giữa giờ
  • Bữa trưa buffet tại Khách sạn
  • Bộ tài liệu (bao gồm các bài giảng, case studies, và một số tài liệu tham khảo chính)

Nếu muốn biết thêm thông tin chi tiết về khóa học, xin hãy


Gửi phản hồi

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiện thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>