Trung Tâm Nghiên cứu Quan hệ Lao động

Quản lý tranh chấp tại nơi làm việc

Nội dung khóa học

 

1. Định nghĩa tranh chấp

2. Loại hình tranh chấp và nguyên nhân

3. Quản lý tranh chấp trong toàn cảnh Chính sách Quan hệ lao động toàn diện tại doanh nghiệp

4.  Các cách tiếp cận khác nhau khi giải quyết tranh chấp

• Quyền lực, quyền và lợi ích
• Tranh chấp về Quyền và Tranh chấp về Lợi ích
• Phân tích hệ thống giải quyết tranh chấp hiện nay của doanh nghiệp bạn
• Thiết kế một hệ thống giải quyết tranh chấp hiệu quả hơn
• Vai trò của đối thoại trong giải quyết tranh chấp

5.  Phương pháp giải quyết tranh chấp

• Đàm phán
• Tạo điều kiện
• Hòa giải
• Trọng tài
• Hòa giải mang tính phòng ngừa

6.  Giải quyết đình công

• Phòng ngừa đình công
• Dấu hiệu sắp xảy  ra đình công
• Giải quyết đình công
• Bình ổn quan hệ lao động sau khi đình công

7.   Bài tập đóng vai và Nguyên cứu điển hình

• Sa thải
• Đòi tăng lương
• Làm thêm giờ
• Thử việc
• Các biện pháp kỷ luật
• Đình công